Сервис позволяет передавать сведения об утечках, изливах, просадках грунта, открытых колодцах и отсутствии ограждений, а также прикреплять фотографии неисправностей. По данным «ПроГорода Самары», снимки помогают бригадам быстрее обследовать территорию. Пользователи могут узнать причину отключения холодной воды по конкретному адресу и сроки её возобновления, если работы проводит «РКС-Самара», и подписаться на уведомления о плановых и аварийных работах.
Все обращения поступают в центральную диспетчерскую службу и передаются профильным подразделениям. Обратная связь через «Водный сигнал» не предусмотрена.
Ранее сервис работал в виде чат-бота в Телеграме, которым жители активно пользовались. Компания удалила его из-за ограничений платформы, после чего специалисты занялись новым решением. «Водный сигнал» в MAX официально заработал с начала октября 2026 года.
Сообщить о работах по адресам можно также голосовому роботу Центральной диспетчерской службы по телефонам (846) 334-75-12 и 311-05-05. Информация о проводимых работах доступна на интерактивной карте на сайте компании.
